Fit für die Kundenkommunikation in der Tierarztpraxis

Teilnehmerkreis: Tierärzt:innen, Tiermedizinische Fachangestellte

Zeitraum: 11.10.2023 20:00 - 21:00

Referenten:

Antja Blättner, Tierärztin und Kommunikationstrainerin

Zusatzinformationen:

ONLINESchwierige Situationen und Kunden souverän meistern

Im Rahmen dieser Kommunikationsreihe weisen wir Sie gerne auch auf die Seminare am

• 11.10.2023, 19:00 - 20:00, 'ONLINE - Fit für die Kundenkommunikation in der Tierarztpraxis - Basics für positive, klare Kundenführung' für Tiermed. Fachangestellte, Praxismanager:innen und Tierärzt:innen 
• 22.11.2023, 10:00 - 16:00, 'PRÄSENZ - Kundenkommunikation im Praxisalltag - Interaktives Training für eine positive und klare Kommunikation und Kundenführung; Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden' für Tiermed. Fachangestellte und Praxismanager:innen in Kempen
• 13.12.2023, 10:00 - 16:00, 'PRÄSENZ - Kundenkommunikation im Praxisalltag - Interaktives Training für eine positive und klare Kommunikation und Kundenführung; Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden' für Tierärzt:innen in Kempen

hin.

Diese Veranstaltungen setzen sich nicht zwingend voraus, vervollständigen und festigen die Lernziele aber deutlich.

Bei Interesse entnehmen Sie weitere Informationen gerne ebenfalls unserer Homepage bzw. der jeweiligen Ankündigung auf dieser Datenbank.

Teilnahmegebühr: 85 €

Die Teilnahmegebühr versteht sich zuzüglich der MwSt.

Programm 11.10.2023 20:00 - 21:00

Inhalte:

• Mechanismen und Reaktionsweisen rund um Konflikte

• Konflikterkennung und Konfliktprophylaxe

• Konkrete Anleitung zum Management von schwierigen Situationen und Kunden in der Praxis

 

Ziele:

• Verständnis für Entstehung und Dynamik von Konflikten schaffen

• Werkzeuge, Dos and Don’ts für den Umgang mit Konflikten und schwierigen Kunden vermitteln

Anmeldung:

Für Ihre Anmeldung nutzen Sie vorzugsweise das Formular, das wir über unsere Homepage bereitstellen. Dieses können Sie uns auf dem Postweg an die Tierärztekammer Nordrhein, Postfach 10 07 23, 47884 Kempen, per Fax an +49 2152 20558-50 oder eingescannt an die E-Mail Adresse a.groher@tk-nr.de zusenden. Alle Teilnehmer:innen erhalten auf dem Postweg eine gesonderte Anmeldebestätigung.

Anmeldeschluss: 30.09.2023.

Informationen: Frau A. Groher, Tel. +49 2152 20558-15, a.groher@tk-nr.de

Teilnehmerbegrenzung: unbegrenzt

Zusatz Veranstalter:
Veranstalterin: Tierärztekammer Nordrhein, St. Töniser Str. 15, 47906 Kempen

Homepage: www.tieraerztekammer-nordrhein.de/tieraerzte/fortbildungsveranstaltungen

Technische Voraussetzungen: Technische Voraussetzungen: Voraussetzung ist eine stabile Internetverbindung und ein Endgerät mit Kamera und Mikrofon.

Anerkennung: Für Tierärzt:innen: 1 Stunde gem. § 5 der Berufsordnung der Tierärztekammer Nordrhein; für Tiermedizinische Angestellte: 1 AG- TFA- Stunde beantragt.

---