Kundenkommunikation im Praxisalltag

Teilnehmerkreis: Tiermedizinische Fachangestellte

Zeitraum: 22.11.2023 10:00 - 16:00

Referenten:

Antja Blättner, Tierärztin und Kommunikationstrainerin

Zusatzinformationen:

PRÄSENZFORTBILDUNGInteraktives Training für eine positive und klare Kommunikation und  Kundenführung; Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden

Im Rahmen dieser Kommunikationsreihe weisen wir Sie gerne auch auf die Seminare am

• 11.10.2023, 19:00 - 20:00, ' ONLINE - Fit für die Kundenkommunikation in der Tierarztpraxis - Basics für positive, klare Kundenführung'
• 11.10.2023, 20:00 - 21:00, 'ONLINE - Fit für die Kundenkommunikation in der Tierarztpraxis - Schwierige Situationen und Kunden souverän meistern'

für Tiermed. Fachangestellte, Praxismanager:innen und Tierärzt:innen

Diese Veranstaltungen setzen sich nicht zwingend voraus, vervollständigen und festigen die Lernziele aber deutlich.

Bei Interesse entnehmen Sie weitere Informationen gerne ebenfalls unserer Homepage bzw. der jeweiligen Ankündigung auf dieser Datenbank.

Teilnahmegebühr: 235 €

Die Teilnahmegebühr versteht sich zuzüglich der MwSt.

Tagungsort: Tierärztekammer Nordrhein, St. Töniser Str. 13, 47906, Kempen, Germany,

Programm 22.11.2023 10:00 - 16:00

Inhalte:

• Basics zur Gestaltung guter Kommunikation, Kundenbeziehung und Kundenführung

• Kundenkommunikation und Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden

• Methoden zur Konfliktprophylaxe und Konfliktbehandlung

• Praktische Tools und Strategien zur Anwendung im Praxisalltag

 

Ziele:

• Vertiefung und Training der Inhalte für den Transfer in die Praxis

• Übungen und Rollenspiele zur Festigung und zum Transfer des Gelernten in den Praxisalltag

Anmeldung:

Für Ihre Anmeldung nutzen Sie vorzugsweise das Formular, das wir über unsere Homepage bereitstellen. Dieses können Sie uns auf dem Postweg an die Tierärztekammer Nordrhein, Postfach 10 07 23, 47884 Kempen, per Fax +49 2152 20558-50 oder eingescannt an die E-Mail Adresse a.groher@tk-nr.de zusenden. Alle Teilnehmer:innen erhalten auf dem Postweg eine gesonderte Anmeldebestätigung.

Anmeldeschluss: 30.09.2023.

Informationen: Frau A. Groher, Tel. +49 2152 20558-15, a.groher@tk-nr.de

 

Teilnehmerbegrenzung: 16 Personen

Zusatz Veranstalter:
Veranstalterin: Tierärztekammer Nordrhein, St. Töniser Str. 15, 47906 Kempen

Homepage: www.tieraerztekammer-nordrhein.de/tieraerzte/fortbildungsveranstaltungen

Anerkennung: 5 AG- TFA- Stunden sind beantragt

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